FAQ - Často kladené otázky
Okrem kvality našich výrobkov, je našou najvyššou prioritou zákaznícky servis. Nižšie nájdete otázky a odpovede, ktoré sa naši zákazníci najčastejšie pýtajú.
Top 5 otázok
Približná dodacia lehota každého umeleckého diela je zobrazená pod jednotlivým produktom na našej webovej stránke. Dodacia lehota umeleckých diel na sklade v rámci Slovenska je spravidla 3-5 dni od prijatia platby. Do ostatných krajín trvá doručenie 5-7 dní. Dodanie našich veľkoformátových XXL obrazov zabezpečuje náš prepravný partner a v rámci Slovenska trvá 5 až 7 dní. Ako predávajúci nemáme priamy vplyv na čas dodania od poskytovateľa prepravných služieb.
Máte právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 100 dní od prevzatia tovaru. Presný postup na odstupenie od zmluvy sme pre Vás zhrnuli tu. Napíšte nám e-mail s číslom Vašej objednávky na adresu zakaznickyservis@kunstloft.sk. My Vám následne pošleme návratku, na bezplatné vrátenie tovaru späť.
V e-maile, obsahujúcom návratku na vrátenie tovaru, nájdete odkaz, pomocou ktorého si môžete vyhľadať najbližšie odberné miesto DHL alebo DPD. Bezplatný odber ponúkame len pre naše XXL olejomaľby.
V ideálnom prípade, ak ste si ponechali pôvodný obal, v ktorom ste obraz dostali, môžete ho použiť na vrátenie umeleckého diela. V opačnom prípade sa uistite, že je obal bezpečný. Žiaľ, nie je možné aby sme Vám zaslali náhradnú škatuľu.
Ak sa Váš obraz alebo socha počas prepravy poškodí, pošlite nám e-mail na adresu zakaznickyservis@kunstloft.sk s fotografiami a číslom vašej objednávky. Pokúsime sa pre Vás následne nájsť uspokojivé riešenie.
Akonáhle vašu objednávku odovzdáme poskytovateľovi prepravných služieb, obdržíte e-mail s odkazom na sledovanie vašej zásielky.
XXL obrazy:
S obrazmi XXL si kúpite presne vyobrazené umelecké dielo. V prípade vypredanie všetkých dostupných kusov na sklade, Vám radi necháme namaľovať podobný obraz. Dodacia lehota je potom približne 12 týždňov.
Akrylové obrazy, nástenné dekorácie a sochy:
Keďže sa všetky umelecké diela v KunstLofte sa vyrábajú ručne, majú maľby a sochy vždy nepatrné, ale jemné rozdiely - každý umelecký predmet je teda jedinečný.
Vďaka fotografiám vo vysokom rozlíšení z nášho vlastného fotoštúdia si môžete pred kúpou pozrieť každý detail jednotlivých diel. Ak nie ste spokojní so svojím umeleckým dielom, máte 100-dňovú záruku na vrátenie tovaru.
Naši umelci vyrábajú obrazy a sochy vždy ručne v malých sériách, preto nie sú možné žiadne veľkostné alebo farbené variácie. Ak si to výslovne želáte, ponúkame Vám možnosť výberu maľby na objednávku.
